Delight
Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng và xây dựng hệ thống giới thiệu mạnh mẽ
Chiến lược Marketing dài hạn của bạn hiện đang như thế nào? Bạn đã tận dụng các điểm chạm Digital để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng giữ chân khách hàng chưa?
Hãy củng cố mối liên kết giữa khách hàng và thương hiệu, đồng thời tạo cho họ một lý do đủ thuyết phục để tiếp tục lựa chọn doanh nghiệp của bạn.
Vpfly Agency triển khai những chiến lược Marketing phù hợp nhằm: Làm hài lòng khách hàng tiềm năng , xây dựng tệp khách hàng trung thành, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
Search Engine Optimization
Cải thiện thứ hạng trên SERP và luôn đi trước đối thủ
Bạn đã tận dụng SEO Marketing hiệu quả để gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV) và hỗ trợ tăng trưởng Marketing bền vững chưa? Một mối quan hệ thương hiệu lâu dài bắt đầu từ chính trải nghiệm của khách hàng trên website.
Bạn có thể xây dựng một website được thiết kế tốt và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất trên thị trường. Tuy nhiên, nếu không liên tục cải thiện chức năng website và thích ứng với các thay đổi thuật toán, việc nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng và đạt được tốc độ tăng trưởng vượt trội sẽ rất khó.
Hãy duy trì hoạt động SEO một cách liên tục để đảm bảo các chiến dịch SEO Marketing luôn phù hợp với mục tiêu kinh doanh dài hạn.
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể liên tục thích ứng với môi trường Digital luôn thay đổi và duy trì lợi thế cạnh tranh trên công cụ tìm kiếm.
What We Do
Duy trì và cải thiện khả năng hiển thị cùng lưu lượng truy cập
Tiến hành kiểm tra
website định kỳ
Nội dung lỗi thời, backlink kém chất lượng và các lỗi SEO kỹ thuật lặp đi lặp lại là những vấn đề nghiêm trọng. Tại Vpfly, chúng tôi theo dõi, đánh giá và cải thiện cấu trúc trang web, hồ sơ liên kết, chuyển hướng và sơ đồ trang web của bạn, cùng nhiều yếu tố khác, để đảm bảo khả năng thu thập thông tin và lập chỉ mục của công cụ tìm kiếm.
Áp dụng các kỹ thuật
SEO Mới Nhất
Chúng tôi liên tục theo dõi các cập nhật thuật toán mới nhất và thực hiện những điều chỉnh cần thiết trên website nhằm cải thiện hiệu suất SEO và tối đa hóa cơ hội chuyển đổi. Đồng thời, chúng tôi theo dõi sát dữ liệu Analytics để đảm bảo website luôn chuẩn SEO và thân thiện với người dùng.
Theo Dõi Hiệu Suất SEO
Đội ngũ SEO theo dõi và phân tích các chỉ số chiến dịch như: Lưu lượng truy cập, Bounce Rate, CTR, Thứ hạng từ khóa. Từ những dữ liệu này, chúng tôi liên tục tinh chỉnh chiến lược SEO Marketing để duy trì thứ hạng tốt và củng cố khả năng hiển thị trực tuyến.
Why We Do It
Nổi bật trong môi trường trực tuyến cạnh tranh cao
Bối cảnh công cụ tìm kiếm luôn thay đổi. Điều này đồng nghĩa với việc những giải pháp SEO từng mang lại hiệu quả trong quá khứ có thể bị ảnh hưởng bởi các tín hiệu xếp hạng mới và những đợt cập nhật của công cụ tìm kiếm, khiến khách hàng khó tìm thấy doanh nghiệp của bạn hơn trên môi trường trực tuyến.
Đừng để những nỗ lực về thiết kế website và Digital Marketing trở nên lãng phí chỉ vì thiếu sự theo dõi và cập nhật thường xuyên. Hãy duy trì hiệu quả SEO để giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và mở rộng thị phần.
- SEO Marketing không phải hoạt động thực hiện một lần, mà là một yêu cầu cần được duy trì liên tục trong kinh doanh.
- Google thay đổi thuật toán tìm kiếm khoảng 500–600 lần mỗi năm (Moz).
- Để luôn theo kịp thay đổi, doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá lại hiệu quả của chiến lược từ khóa, chiến thuật Content Marketing và các giải pháp website.
- Xây dựng một trải nghiệm website liền mạch đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của chiến lược giữ chân khách hàng.
What You’ll Gain
Đạt thứ hạng cao và gia tăng khả năng tiếp cận thị trường
SUCCESS STORY:
VPFLY đã hỗ trợ một công ty cung cấp dịch vụ huấn luyện đào tạo và cấp chứng chỉ an toàn trong việc xây dựng và thực thi chiến lược Marketing cho 3 mảng dịch vụ cốt lõi của họ tại Việt Nam.
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi đã tiến hành một cuộc kiểm tra Website toàn diện nhằm tìm kiếm các cơ hội gia tăng mức độ hiển thị trực tuyến của khách hàng tại thị trường mục tiêu. Dựa trên dữ liệu và nghiên cứu thực tế, chúng tôi đã thiết lập một chiến lược Content Marketing liền mạch, đồng thời triển khai các giải pháp tối ưu Web giúp doanh nghiệp bứt phá ngoạn mục, lọt Top 4 trên bảng kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic Search).
Social Media Monitoring
Chủ động lắng nghe để xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng
Việc xây dựng một cộng đồng thương hiệu trung thành và giữ chân khách hàng đòi hỏi rất nhiều sự cam kết và đầu tư lâu dài. Trong bối cảnh khách hàng có vô số lựa chọn, việc xây dựng mối quan hệ bền chặt và đáp ứng đúng nhu cầu thông tin của họ là yếu tố rất quan trọng.
Với vai trò là đối tác Digital Marketing, chúng tôi xây dựng các chiến lược Social Media Marketing phù hợp với từng ngành, nhằm tăng mức độ gắn bó của người theo dõi với thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên.
Một phần quan trọng trong dịch vụ Social Media Marketing của chúng tôi là theo dõi mạng xã hội thường xuyên để:
- Xác định nhu cầu của khách hàng.
- Hiểu cảm xúc và phản hồi của họ.
- Đưa ra giải pháp phù hợp cho những vấn đề họ đang gặp phải.
Với vai trò là đối tác Digital Marketing, chúng tôi xây dựng các chiến lược Social Media Marketing phù hợp với từng ngành, nhằm tăng mức độ gắn bó của người theo dõi với thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên.
Một phần quan trọng trong dịch vụ Social Media Marketing của chúng tôi là theo dõi mạng xã hội thường xuyên để:
- Xác định nhu cầu của khách hàng.
- Hiểu cảm xúc và phản hồi của họ.
- Đưa ra giải pháp phù hợp cho những vấn đề họ đang gặp phải.
What We Do
Tương tác với người theo dõi và khơi gợi sự quan tâm
Theo dõi tốc độ tăng trưởng
người theo dõi
Chúng tôi theo dõi tốc độ tăng trưởng người theo dõi trên mạng xã hội và áp dụng các phương pháp phù hợp nhằm giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ. Đội ngũ Marketing cũng tận dụng các công cụ tự động hóa để đưa thương hiệu tiếp cận nhiều người hơn và triển khai các chiến dịch Retargeting nhằm tăng khả năng giữ chân khách hàng.
Lắng nghe khách hàng
Social Listening giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về mối quan tâm, đặc điểm nhân khẩu học, nhu cầu thông tin và cách người theo dõi nhìn nhận thương hiệu. Sau khi thu thập và phân tích các dữ liệu này, chúng tôi điều chỉnh nội dung Social Media và chiến lược Marketing sao cho phù hợp hơn với sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Gia Tăng Giá Trị Của
Các Kênh Social Media
Tận dụng các kênh Social để cung cấp kiến thức cho khách hàng và duy trì sự quan tâm của họ đối với thương hiệu. Chúng tôi chia sẻ các ưu đãi, tài nguyên và những thông tin hữu ích trên các trang mạng xã hội nhằm xây dựng vị thế chuyên môn của thương hiệu trên thị trường và giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Why We Do It
Đón đầu xu hướng và duy trì sự hài lòng của khách hàng
Các nền tảng mạng xã hội là nguồn lực rất hiệu quả để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, duy trì tương tác và củng cố lòng trung thành với thương hiệu. Tuy nhiên, không phải marketer nào cũng có đủ kỹ năng, kiến thức và nguồn lực để triển khai tốt chiến lược giữ chân khách hàng.
Tại Vpfly, chúng tôi đầu tư vào các công cụ Marketing mới nhất để tối ưu quá trình triển khai và theo dõi các chiến dịch Social Media, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các mục tiêu dài hạn.
Từ việc quản lý tương tác với thương hiệu đến theo dõi mức độ tương tác bài đăng và chuyển đổi, chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn bộ quá trình một cách hiệu quả.
- 77% marketer sử dụng Social Media để duy trì danh tiếng thương hiệu, trong khi 71% sử dụng để thúc đẩy tương tác cộng đồng (Hootsuite).
- Gần 76% người tiêu dùng mua sản phẩm sau khi nhìn thấy bài đăng của thương hiệu trên Social Media (Curalate).
- Khoảng 39% khách hàng tin tưởng những doanh nghiệp mà họ đã từng tương tác trên mạng xã hội (Edelman).
- Trung bình, người dùng trực tuyến dành khoảng 2 giờ 25 phút mỗi ngày trên mạng xã hội (Hootsuite).
What You’ll Gain
Mở rộng các cuộc trò chuyện về thương hiệu trên nhiều kênh
SUCCESS STORY:
Một thương hiệu ẩm thực truyền thống lâu năm – đã hợp tác với VPFLY nhằm tận dụng sức mạnh của nền tảng số để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, lan tỏa hương vị đặc trưng của món bún mọc đến tệp thực khách rộng lớn hơn và thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng yêu ẩm thực.
Các chuyên gia của chúng tôi đã xác định sâu sắc đối tượng mục tiêu, từ đó phát triển hệ thống hình ảnh và nội dung chuyên biệt nhằm khơi gợi vị giác, nêu bật giá trị món ăn truyền thống. Chiến lược này cho phép thương hiệu tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, thu hút lưu lượng lớn thực khách chủ động tìm kiếm địa điểm, kết nối trực tiếp với nhà hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trực tuyến qua từng năm (YoY).
REPUTATION MANAGEMENT
Theo dõi cảm nhận của khách hàng về doanh nghiệp mỗi ngày
Sự tăng trưởng Digital Marketing của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào hiệu quả của hoạt động quản trị danh tiếng trực tuyến. Khi duy trì được hình ảnh thương hiệu tích cực, doanh nghiệp có thể gia tăng niềm tin, nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng và thu hút những nhân sự chất lượng cao.
Ngược lại, nếu không xây dựng và củng cố chiến lược quản trị danh tiếng trực tuyến, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với những rủi ro về danh tiếng, có thể làm tổn hại hình ảnh thương hiệu đã gây dựng và làm tăng tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
Khách hàng và người dùng trực tuyến đang nói gì về doanh nghiệp của bạn?
Hãy theo dõi các lượt nhắc đến thương hiệu trên nhiều kênh Digital và đảm bảo doanh nghiệp luôn được thể hiện một cách chính xác, tích cực trên môi trường trực tuyến thông qua các giải pháp quản trị danh tiếng trực tuyến.
What We Do
Loại bỏ tin đồn và bảo vệ hình ảnh thương hiệu
Theo Dõi Danh Tiếng Trực Tuyến
Chúng tôi sử dụng các phần mềm quản trị danh tiếng trực tuyến tiên tiến để theo dõi đánh giá của khách hàng trên nhiều kênh và xác định cách khách hàng đang nhìn nhận thương hiệu của bạn. Từ những dữ liệu này, chúng tôi xây dựng định hướng rõ ràng cho chiến lược quản trị danh tiếng thương hiệu.
Tăng Số Lượng Đánh Giá
Hãy làm nổi bật những trải nghiệm tích cực của khách hàng trên website và tận dụng hiệu quả của Marketing truyền miệng miễn phí. Đội ngũ quản trị danh tiếng triển khai các chuỗi Email và SMS tự động để khuyến khích những khách hàng hài lòng để lại đánh giá, từ đó gia tăng số lượng Review cho doanh nghiệp.
Xây Dựng Phản Hồi
Review Chuyên Nghiệp
Hãy cho khách hàng thấy rằng bạn trân trọng sự tương tác của họ với thương hiệu và coi trọng ý kiến của họ thông qua những phản hồi Review lịch sự, chuyên nghiệp. Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp phản hồi cả đánh giá tích cực lẫn tiêu cực, qua đó tạo ấn tượng tốt hơn về thương hiệu trong mắt khách hàng.
Why We Do It
Xây dựng danh tiếng trực tuyến mà doanh nghiệp có thể tự hào
Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng để thúc đẩy mua hàng lặp lại và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng. Những trải nghiệm tích cực với thương hiệu có thể thúc đẩy 42% người tiêu dùng quay lại tương tác với doanh nghiệp. (Zendesk Customer Service Study)
Ngược lại, khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ, có tới 91% khả năng họ sẽ không tiếp tục giao dịch với doanh nghiệp. (Lee Resources)
Vpfly cung cấp các giải pháp quản trị danh tiếng tập trung, giúp thương hiệu duy trì hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng.
- 90% người tiêu dùng cho biết các đánh giá tích cực ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ (Dimensional Research).
- Khách hàng không hài lòng thường chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của mình với 9–15 người khác (White House Office of Consumer Affairs).
- Quản trị danh tiếng trực tuyến giúp doanh nghiệp minh bạch hơn ở những điểm chạm quan trọng và góp phần tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Mỗi lần tăng thêm 1 sao đánh giá trên Yelp có thể giúp doanh thu tăng tới 9% (Harvard Business School).
What You’ll Gain
Làm nổi bật các đánh giá tích cực và xây dựng uy tín
SUCCESS STORY:
Một thương hiệu thời trang và phong cách sống bền vững, hợp tác cùng VPFLY để xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt và nhất quán trên các điểm chạm số ngay từ giai đoạn ra mắt.
VPFLY phát triển đồng bộ bộ nhận diện thương hiệu, hình ảnh truyền thông, website và profile, giúp BambooVie truyền tải rõ tinh thần “Sống Xanh – Sống Khỏe” và tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy với khách hàng. Sau 3 tháng, thương hiệu hoàn thiện 100% hệ thống nhận diện, đồng thời ghi nhận traffic website tăng 74%.
Email Marketing
Cung cấp giá trị được cá nhân hóa cho khách hàng mục tiêu
Bạn đang áp dụng những chiến lược Online Marketing nào để củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại và gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng? Phần lớn các marketer xem Email Marketing là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để giữ chân khách hàng, với mức hiệu quả được đánh giá ở 56%. (Invesp, 2020)
Bạn vẫn chưa có chiến lược Email Marketing? Hãy tận dụng các dịch vụ Email Marketing để triển khai những chiến dịch đúng đối tượng, tối ưu chi phí, nuôi dưỡng khách hàng và biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu lâu dài, tích cực.
Đội ngũ chiến lược Email Marketing của Vpfly đặc biệt chú trọng đến mức độ phù hợp của nội dung và thời điểm gửi email khi triển khai chiến dịch, nhằm giúp doanh nghiệp tăng tương tác với khách hàng và cải thiện ROI theo thời gian.
Bạn vẫn chưa có chiến lược Email Marketing? Hãy tận dụng các dịch vụ Email Marketing để triển khai những chiến dịch đúng đối tượng, tối ưu chi phí, nuôi dưỡng khách hàng và biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu lâu dài, tích cực.
Đội ngũ chiến lược Email Marketing của Vpfly đặc biệt chú trọng đến mức độ phù hợp của nội dung và thời điểm gửi email khi triển khai chiến dịch, nhằm giúp doanh nghiệp tăng tương tác với khách hàng và cải thiện ROI theo thời gian.
What We Do
Gửi thông điệp được cá nhân hóa đến từng phân khúc khách hàng cụ thể
Kiểm Tra Các Email Tự Động
Đội ngũ Email Marketing của chúng tôi đánh giá thông điệp thương hiệu, giọng điệu và thiết kế email để đảm bảo các chiến dịch email tự động phản ánh đúng hình ảnh thương hiệu và tạo được sự đồng điệu với khách hàng.
Tạo mẫu email tùy chỉnh
Dù bạn cần email cảm ơn, email tri ân hay các chiến dịch nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động khuyến mãi, chúng tôi đều hỗ trợ xây dựng mẫu email tùy chỉnh nhằm đơn giản hóa và nâng cao hiệu quả các hoạt động Marketing.
Tối ưu phân khúc
danh sách Email
Chúng tôi liên tục phân nhóm danh sách email dựa trên hành vi và hoạt động của khách hàng, nhằm đảm bảo họ không bị làm phiền bởi những thông điệp không phù hợp với mục tiêu và nhu cầu hiện tại.
Why We Do It
Phát triển doanh nghiệp thông qua tương tác trực tiếp với khách hàng
Email Marketing không phải lúc nào cũng chỉ xoay quanh việc gửi các bản tin quảng bá. Bạn cũng có thể tận dụng kênh này để chia sẻ câu chuyện riêng của thương hiệu và triển khai các khảo sát phản hồi khách hàng nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu của họ và xây dựng kết nối sâu sắc hơn.
Chúng tôi giúp bạn khai thác tối đa cơ hội từ Email Marketing để gia tăng giá trị vòng đời khách hàng. Từ khách hàng đang hoạt động, người dùng ít tương tác đến những người chỉ mua hàng không thường xuyên, Email Marketing giúp thương hiệu duy trì kết nối với từng nhóm khách hàng.
- Email tái tương tác có thể đạt 92% tỷ lệ vào hộp thư đến và giúp tăng 14% tỷ lệ đọc email (Return Path).
- Các chiến dịch email cá nhân hóa và gửi đúng thời điểm đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì nhận diện thương hiệu và các cuộc trò chuyện với khách hàng.
- Việc đưa testimonial và case study vào email giúp tăng niềm tin và tối ưu quy trình onboarding khách hàng.
- Khoảng 74% khách hàng ưu tiên email là kênh giao tiếp chính với doanh nghiệp (Litmus).
What You’ll Gain
Duy trì kết nối với khách hàng
SUCCESS STORY:
Nhà phân phối Robot số 1 cho thương hiệu Ecovacs tại thị trường Việt Nam – đã liên hệ với công ty truyền thông VPFLY để tối ưu hóa toàn diện chiến dịch Digital. Thách thức lớn nhất của doanh nghiệp là làm sao bứt phá được tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trực tuyến và tối ưu chi phí quảng cáo trong một thị trường thiết bị gia dụng thông minh đang cạnh tranh vô cùng khốc liệt.
Các chuyên gia của chúng tôi đã đi sâu vào phân tích hành vi mua sắm của các gia đình hiện đại, tái cấu trúc tài khoản quảng cáo và tinh chỉnh thông điệp truyền thông đánh trúng nhu cầu tối ưu hóa cuộc sống tiện ích. Chúng tôi đã mang lại hiệu quả bùng nổ, giúp thương hiệu tối ưu ngân sách và gia tăng lượng khách hàng mua hàng thực tế một cách vượt trội lên đến 169%.
Tạo nên những hành trình khách hàng đáng nhớ và xây dựng cộng đồng người theo dõi thương hiệu vững mạnh!
