Chính Sách Cam Kết Performance Ads
Cam kết KPI bằng dữ liệu thực – Không dựa trên những con số ước đoán
VPFLY triển khai quảng cáo theo mục tiêu Traffic, Lead, Inbox và các chỉ số Performance được hai bên thống nhất.
Từ tháng thứ 2, KPI được xác lập dựa trên dữ liệu thực tế của tháng đầu tiên. Nếu chiến dịch không đạt KPI theo bảng cam kết và khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện triển khai, VPFLY chỉ nhận 80% phí dịch vụ.
THÁNG 1
Thu thập dữ liệu thực tế
THÁNG 2
Bắt đầu cam kết KPI
NGHIỆM THU
Đối chiếu kết quả minh bạch
VPFLY CAM KẾT ĐIỀU GÌ?
Không chỉ chạy quảng cáo – VPFLY cam kết trên kết quả thực tế
Performance Ads không nên chỉ dừng lại ở việc “chạy đúng ngân sách” hay báo cáo số lượt hiển thị. Với Vpfly, hiệu quả chiến dịch cần được xác lập bằng KPI cụ thể, có dữ liệu đối chiếu và có trách nhiệm khi kết quả không đạt như thỏa thuận.
01. CAM KẾT KPI THEO MỤC TIÊU
KPI được xác định cụ thể cho từng chiến dịch. Traffic, Lead, Inbox, Conversion hoặc các chỉ số Performance sẽ được hai bên thống nhất và thể hiện rõ trong Bảng Cam Kết Chỉ Số, đi kèm ngân sách và thời gian triển khai.
02. KHÔNG ĐẠT KPI – NHẬN 80% PHÍ DỊCH VỤ
Khi chiến dịch không đạt KPI đã cam kết, VPFLY chỉ nhận 80% phí dịch vụ của kỳ cam kết. Nói cách khác, VPFLY không chỉ nhận phí để vận hành quảng cáo mà còn chia sẻ trách nhiệm về hiệu quả cùng doanh nghiệp.
03. CAM KẾT BẰNG SỐ LIỆU
Không đánh giá hiệu quả bằng cảm tính. Cuối kỳ, VPFLY đối chiếu KPI cam kết với dữ liệu thực tế từ nền tảng quảng cáo và hệ thống đo lường Vpfly Stats, giúp doanh nghiệp biết rõ: Đã chi bao nhiêu → Đạt bao nhiêu → Hoàn thành bao nhiêu % KPI.
“KPI được thống nhất trước.
Kết quả được đo bằng dữ liệu thực.
Trách nhiệm được thể hiện bằng chính sách phí dịch vụ.”
QUY TRÌNH CAM KẾT KPI
KPI không được đưa ra từ phỏng đoán – mà được xác lập qua dữ liệu thực tế
Để đảm bảo KPI cam kết có cơ sở và phù hợp với từng doanh nghiệp, VPFLY áp dụng quy trình 5 bước từ thu thập dữ liệu đến nghiệm thu kết quả. Mỗi giai đoạn đều có số liệu đối chiếu rõ ràng trước khi hai bên thống nhất mức KPI chính thức.
Bước
1
THÁNG ĐẦU – TRIỂN KHAI & THU THẬP DỮ LIỆU THỰC
VPFLY triển khai quảng cáo theo mục tiêu, ngân sách và phạm vi đã thống nhất để thu thập dữ liệu thực tế.
Team thử nghiệm tệp khách hàng, Creative, CPC/CPL/CPA, tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng Lead nhằm xác định baseline ban đầu.
Mục tiêu: Có dữ liệu thật trước khi đưa ra KPI cam kết.
Bước
2
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU & XÁC ĐỊNH BASELINE
VPFLY phân tích kết quả tháng đầu để xác định chi phí trung bình, nhóm khách hàng hiệu quả, khả năng chuyển đổi và dư địa tối ưu.
Dữ liệu này là cơ sở để xây dựng KPI phù hợp cho kỳ tiếp theo.
Dữ liệu thực → Baseline → Khả năng tăng trưởng
Bước
3
CHỐT KPI & LẬP BẢNG CAM KẾT
Dựa trên baseline, VPFLY đề xuất KPI và cùng khách hàng thống nhất:
KPI → Ngân sách → Thời gian → Kênh triển khai → Điều kiện áp dụng
Sau khi hai bên xác nhận, Bảng Cam Kết Chỉ Số trở thành căn cứ chính thức để triển khai và nghiệm thu.
Bước
4
TRIỂN KHAI & THEO DÕI QUA VPFLY STATS
Từ tháng thứ 2, chiến dịch chính thức bước vào giai đoạn cam kết KPI.
VPFLY liên tục lọc tệp, tối ưu Creative, điều chỉnh ngân sách và bám sát KPI. Khách hàng đồng thời có thể theo dõi các chỉ số quan trọng qua Vpfly Stats trong suốt quá trình triển khai.
Theo dõi dữ liệu → Phát hiện vấn đề → Tối ưu → Bám sát KPI
Bước
5
ĐỐI CHIẾU & NGHIỆM THU CUỐI KỲ
Cuối kỳ, VPFLY đối chiếu KPI cam kết với kết quả thực tế và các điều kiện triển khai đã thống nhất.
Đạt KPI → Nghiệm thu 100% phí dịch vụ
Không đạt KPI và đáp ứng đầy đủ điều kiện cam kết → VPFLY chỉ nhận 80% phí dịch vụ
Dữ liệu của kỳ hiện tại tiếp tục được sử dụng để tối ưu và xây dựng KPI cho chu kỳ tiếp theo.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH
Cam kết KPI chỉ có hiệu lực khi chiến dịch được triển khai đúng các điều kiện đã thống nhất
Để KPI phản ánh đúng hiệu quả của chiến dịch, VPFLY và khách hàng cần cùng đảm bảo các điều kiện về ngân sách, mục tiêu, dữ liệu và quá trình phối hợp triển khai.
KPI được tính toán dựa trên mức ngân sách cụ thể trong Bảng Cam Kết Chỉ Số Tổng Chiến Dịch. Vì vậy, khách hàng cần đảm bảo ngân sách quảng cáo được triển khai đúng theo mức hai bên đã thống nhất.
Nếu mục tiêu chiến dịch thay đổi trong quá trình triển khai, chính sách cam kết KPI sẽ không được áp dụng. VPFLY sẽ đánh giá lại và xây dựng KPI mới theo điều kiện thực tế.
KPI cam kết được xây dựng trên điều kiện chiến dịch được duy trì liên tục trong suốt thời gian triển khai. Nếu quảng cáo bị ngưng giữa chừng do nạp ngân sách trễ hoặc nguyên nhân từ phía khách hàng, hiệu quả phân phối và tối ưu có thể bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, chính sách cam kết KPI sẽ không được áp dụng.
Khách hàng cần gắn thẻ và phân loại Lead trên Meta theo hướng dẫn của VPFLY. Dữ liệu này được sử dụng để loại trừ tệp rác, Remarketing khách hàng chưa chuyển đổi và tạo tệp Lookalike từ nhóm Lead chất lượng. Nếu không thực hiện đầy đủ, VPFLY không có đủ dữ liệu để tối ưu chiến dịch và chính sách cam kết KPI sẽ không được áp dụng.
Nếu chiến dịch bị gián đoạn do sự cố từ nền tảng như die tài khoản quảng cáo, die Page, hạn chế BM hoặc các lỗi tương tự khiến quảng cáo không thể phân phối, chính sách cam kết KPI sẽ không được áp dụng trong thời gian bị ảnh hưởng.
VPFLY STATS – “VŨ KHÍ” ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ
Không chờ báo cáo cuối tháng – Theo dõi hiệu quả chiến dịch ngay trong quá trình triển khai
Một cam kết KPI chỉ thực sự có giá trị khi cả VPFLY và doanh nghiệp đều nhìn thấy cùng một dữ liệu.
Đó là lý do Vpfly sử dụng Vpfly Stats – hệ thống tổng hợp và trực quan hóa dữ liệu Marketing, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch, tiến độ KPI và ngân sách trong suốt quá trình triển khai.
CAM KẾT KPI CẦN MỘT HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG ĐỦ MINH BẠCH.
Vpfly Stats giúp biến dữ liệu quảng cáo thành những con số doanh nghiệp có thể theo dõi, kiểm tra và sử dụng để ra quyết định.
Theo dõi Real-time → Tối ưu liên tục → Nghiệm thu minh bạch.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Tùy theo mục tiêu của từng chiến dịch, VPFLY có thể xác lập KPI cho các chỉ số như Traffic, Lead, Inbox, Conversion hoặc các chỉ số Performance khác được hai bên thống nhất.
KPI cụ thể sẽ được thể hiện trong Bảng Cam Kết Chỉ Số Tổng Chiến Dịch, đi kèm ngân sách, thời gian và điều kiện triển khai.
Tháng đầu là giai đoạn cần thiết để VPFLY chạy thực tế, thử nghiệm tệp khách hàng, Creative, nội dung và thu thập dữ liệu về chi phí chuyển đổi.
Từ dữ liệu thực tế này, VPFLY mới có đủ cơ sở để xác định baseline và đưa ra mức KPI phù hợp cho tháng tiếp theo.
Tháng 1: Thu thập dữ liệu → Tháng 2: Bắt đầu cam kết KPI.
VPFLY phân tích kết quả thực tế của tháng đầu, bao gồm chi phí, số lượng kết quả, tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng tệp và khả năng mở rộng ngân sách.
Từ baseline này, VPFLY đề xuất mức KPI tăng trưởng phù hợp, sau đó hai bên thống nhất thành Bảng Cam Kết chính thức trước khi bước vào kỳ triển khai tiếp theo.
KPI vì vậy được xây dựng từ dữ liệu thật, không phải một con số ước đoán trước khi chạy.
Nếu kết thúc kỳ triển khai, chiến dịch không đạt KPI đã thống nhất trong khi khách hàng đáp ứng đầy đủ ngân sách và các điều kiện áp dụng, VPFLY chỉ nhận:
80% phí dịch vụ của kỳ cam kết.
Đây là cơ chế VPFLY chia sẻ trách nhiệm về hiệu quả quảng cáo cùng doanh nghiệp.
Không. Chính sách được áp dụng khi khách hàng đồng thời đáp ứng các điều kiện đã thống nhất, đặc biệt là:
Đúng ngân sách • Đúng thời gian triển khai • Không tự ý thay đổi mục tiêu • Đảm bảo dữ liệu đo lường • Phối hợp đầy đủ trong quá trình chạy
Nếu một trong các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến KPI bị thay đổi, hai bên cần đánh giá và thống nhất lại mức cam kết phù hợp.
Không.
Trong quá trình triển khai, khách hàng có thể theo dõi hiệu quả chiến dịch qua Vpfly Stats, hệ thống tổng hợp và trực quan hóa dữ liệu quảng cáo của VPFLY.
Các chỉ số quan trọng như:
Ngân sách • Traffic • Click • Lead/Inbox • Conversion • Chi phí/Kết quả • Tiến độ KPI
được theo dõi xuyên suốt chiến dịch, giúp doanh nghiệp nắm được hiệu quả mà không cần chờ đến báo cáo cuối kỳ.
Không nhất thiết.
Sau khi nghiệm thu, VPFLY tiếp tục sử dụng dữ liệu của kỳ vừa triển khai để phân tích hiệu quả và xác định mức KPI phù hợp cho giai đoạn tiếp theo.
Doanh nghiệp sẽ nhận Bảng Cam Kết Tổng Chiến Dịch của kỳ mới, trong đó thể hiện rõ KPI, ngân sách, thời gian và các điều kiện áp dụng.
Dữ liệu càng đầy đủ → KPI càng có cơ sở → Chiến dịch càng có khả năng tối ưu sâu hơn.
