MSB - CÙNG VƯƠN TẦM

MSB Chuyển Tiền Quốc Tế: Chiến Dịch "Săn" Khách Hàng Cao Cấp Trên Mạng Xã Hội

Trong ngành ngân hàng, áp lực KPI và dịch vụ chuyển tiền quốc tế luôn là gánh nặng lớn đối với các Giám đốc Khách hàng Ưu tiên. Các kênh tiếp cận truyền thống dần trở nên bão hòa và khó mở rộng.

Tháng 03/2025, Chị Đỗ Thị Minh Trúc – Giám đốc Khách hàng Ưu tiên tại MSB (Ngân hàng Hàng Hải) đã hợp tác với VPFLY để giải quyết bài toán: Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu chuyển tiền định cư, du học thực sự trên Facebook để hoàn thành KPI chi nhánh.

Thách thức​

Rào Cản Niềm Tin & Bài Toán Tìm “Kim” Đáy Bể

Chuyển tiền ra nước ngoài là một dịch vụ nhạy cảm liên quan đến tài sản lớn. Khi triển khai Digital Marketing, chúng tôi đối mặt với 2 thách thức:

  1. Vấn đề Niềm tin: Khách hàng VIP thường rất ngại làm việc qua mạng xã hội. Họ sợ lừa đảo và không tin tưởng vào các quảng cáo trôi nổi.

  2. Target sai đối tượng: Facebook rất rộng lớn, nếu không biết cách nhắm mục tiêu (Targeting), ngân sách sẽ bị ‘đốt’ vào những người lao động phổ thông hoặc người không có nhu cầu tài chính, dẫn đến việc ra tin nhắn nhiều nhưng không chốt được.

Giải pháp

Cá Nhân Hóa Thương Hiệu & Target Chuyên Sâu Tệp “Du Học – Định Cư”

VPFLY đã thay đổi cách tiếp cận: Thay vì chạy quảng cáo dưới danh nghĩa Fanpage ngân hàng chung chung, chúng tôi xây dựng thương hiệu cá nhân uy tín cho Giám đốc chi nhánh:

  • Quảng cáo tin nhắn: Thiết lập chiến dịch đích nhắm thẳng vào các nhóm đối tượng: Phụ huynh có con du học (quan tâm IELTS, tư vấn du học), Người quan tâm định cư (Mỹ, Úc, Canada, EB5…) và Giới đầu tư.

  • Content ‘Đánh trúng tim đen’: Sử dụng các Banner nhấn mạnh lợi ích cốt lõi: ‘Chuyển tiền siêu tốc 24h’, ‘0đ Phí’, ‘100% Online’.

  • Xây dựng uy tín cá nhân: Sử dụng hình ảnh thật, chuyên nghiệp của Chị Trúc trên mẫu quảng cáo để ‘Humanize’ (Người hóa) dịch vụ. Khách hàng cảm thấy an tâm khi được một Giám đốc chi nhánh trực tiếp tư vấn chứ không phải chatbot.

Kết quả

Bứt Phá KPI Với Nguồn Khách Hàng Online Chất Lượng

Chiến dịch ngắn hạn đã mang lại hiệu quả bất ngờ, thay đổi hoàn toàn tư duy tìm kiếm khách hàng của nhân sự ngân hàng:

  • 87%
Tăng trưởng khách hàng chất lượng
  • 6%
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
  • 125%
Lượng truy cập tăng đều mỗi tháng

Khách hàng của chúng tôi nói gì

Tôi chạy chiến dịch cá nhân để đẩy KPI cho chi nhánh nên rất cần sự bảo mật và hiệu quả thực tế. Team VPFLY làm việc rất kỹ, lọc leads rác rất tốt. Khách hàng đổ về từ Facebook Ads đa số là người có nhu cầu gửi tiền ra nước ngoài, giúp tôi chốt đơn dễ dàng hơn.
Đỗ Thị Minh Trúc
SRM, MSB

Trao đổi với chúng tôi về nhu cầu Digital Marketing của bạn.

Lên lịch một cuộc gọi miễn phí với chuyên gia của Vpfly và kiểm soát chiến lược digital marketing của bạn.

ĐẶT LỊCH TƯ VẤN
Lên đầu trang

Digital Marketing & Analytics
For Data-Driven Marketing Teams